Passo 1-Descobrindo os serviços:  Faça uma/listagem de todas as atividades realizadas pela sua instituição;  Entenda quais delas são serviços públicos e quais não são;  Identifique o passo-a-passo de cada serviço q...

Referente a reclamação sobre irregularidades no tratamento de esgoto residencial ou comercial, em imóveis públicos ou privados, especialmente quanto à: Lançamento de esgoto na drenagem pluvial (drenagem de água da chuva); Lançamento de esgoto em corpo hí...