Secretaria Municipal de Saúde
A Secretaria de Saúde está prestes a lançar a Avaliação da Satisfação dos Usuários da Rede de Atenção à Saúde de Florianópolis, em parceria com a Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Para isso, todas as unidades de saúde começarão a atualizar os cadastros dos pacientes, com foco nos endereços eletrônicos e atualização do número de telefone celular, que devem ser alguns dos instrumentos usados para a pesquisa.
O projeto iniciou em 2013 e prevê a criação de um canal de comunicação com os usuários. Os resultados da avaliação serão usados para subsidiar ações de melhoria nos serviços. O projeto tem aprovação do Comitê de Ética em Pesquisas com Seres Humanos, e atualmente conta com financiamento do Programa de Pesquisas para o SUS – PPSUS (FAPESC/SES/CNPq).
Todos os serviços de saúde oferecidos pelos SUS da Capital serão avaliados - unidades básicas de saúde, CAPS, policlínicas, UPAs e farmácia escola, além das clínicas contratualizadas. Os usuários poderão participar preenchendo os questionários nos locais, por e-mail ou por meio de entrevistas de acadêmicos da UFSC.